I様の声

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【あいさつ・マナー・整頓】 (5段階評価)

■毎回施工前後にあいさつはございましたか。


理由:在宅している時も不在にしてしまっている時もちゃんとインターホンを押してご挨拶して下さっていました。(留守ばかりでしたので、せっかく挨拶してくれてるのに申し訳ない気持ちでした)

■工事の事前説明に不満はございませんでしたか。


理由:見積を3パターン出して下さり、わかりやすく、説明して下さいました。何度も同じ質問をしてしまったと思いますが、嫌な顔せずに答えて下さいました

■近隣への配慮はありましたか。

理由:着工前と着工完了前の土台洗浄(高圧)の時にも挨拶に回って下さり感謝しています 。

■言葉遣いに問題はございませんでしたか。


理由:電話の際も親切に答えて下さいました。もう少し酒井さんとお話ししたかった・・・残念!!

■作業中の態度はいかがでしたか。(私語など)


理由:勤勉に真面目に寡黙に丁寧に取り組んで下さいました。CM(5Sスタッフ)の吉田羊がスタッフ(吉岡里帆)「丁寧な仕事だったわ、ありがとう」と伝えたその気持とかぶります。

■休憩中のマナーはいかがでしたか。


理由:狭い車内の中で、休んでいらっしゃったようです。在宅していれば、たまにはお茶出しでもできたでしょうにスミマセン。マナーは文句なしです。

■ごみは落ちていませんでしたか。


理由:落ちていませんでした。

■職人の服装に問題はございませんでしたか。


理由:キチンと作業服を着用されてました。

■車両の止め方に問題はございませんでしたか。


理由:狭くなってしまった駐車スペースに上手に幅寄せで、駐車されてました。拍手したいくらい!とても真似できません・・・お見事!!です
P.S.雨でお休みされる場合には家に在宅されてる方は「どうかな?来るかな?」と気にされる方もあると思うので、メールででも連絡があるといいかな?と思いました。

【施工面・安全面】 (5段階評価)

■進捗報告はありましたか。


理由:毎日記録して下さる「交換日記」を読んで進捗状況がよくわかりました。ネット(HP)でも写真で紹介して下さっていたので、どんな感じなのかが理解しやすかったです。

■塗り残しはありませんでしたか。


理由:美しく綺麗に仕上がってました。シャッターの閉まった時に重なってしまう部分の軒天までも見逃さず、塗って下さっていました。

■希望通りの仕上がりになりましたか。


理由:クールグレイの色が、はじめ見た時は、白っぽく映りましたが、見慣れてくるとニンパスと調和がとれて満足です。
何しろ、ていねいな出来栄えと、今まで屋根が残念で可哀相な位でしたが生まれ変わりました。

■工事中、不便はありませんでしたか。


理由:洗濯物、布団干しができないのは仕方ない事と理解していましたが、その辺だけが、ちょっぴり不便ではありました。

■周辺に塗料の飛び散りはございませんでしたか。


理由:全くなし。

■材料や道具は散らかっていませんでしたか。


理由:毎日きれいに片付いていました。

■作業時間は守られていましたか。


理由:毎朝ちゃんと8:30にいらっしゃって下さいました。道路の混み具合もあるだろうに・・・ち不思議に思う程でした。

■足場に上る際、必ずヘルメットを着用していましたか。


理由:着用完璧でした。

■その他ご意見等ございましたら、ご記入ください。

ここ4~5年、外壁塗装をしなくてはいけないと頭を悩ませておりましたが、やっと実現できて感謝しています。りぶらにおける「塗り替えセミナー」を2度に渡り、途中退席してしまったのにもかかわらず、根気よくお声かけをして下さり、ありがとうございました。

ハウスメーカーさんからの期限を迫ってくる勧め(プレッシャー)がとてもしんどい思いをしていましたので、高木さんのおしつけてこない確認と遅刻をしても寛容に接して下さった事に救われた気持ちでした。

外壁塗装以外の注文8ベランダの芝マットの直脱・換気扇のこうもり対策・土間の洗浄)も全て要望に応えて下さって、どこも感謝しています。土間洗浄は、新築した時にほぼ近い状況にして下さり、17年前を思い出してしまいました。また次の機会が巡ってきたら、お世話になります。よろしくお願いします。

P.S.契約時、着工時、完成時に「請求書」を発行して下さると金額と締切日が間違いなく入金(支払)できるので、そうしてほしいと思いました。

P.S.2今後もメンテナンスをよろしくお願いします。

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